Tu misión

Como Guest Experience Manager, serás el responsable de garantizar que cada visita a cualquiera de nuestros restaurantes se traduzca en una experiencia excepcional. Tu objetivo será fortalecer la cultura de hospitalidad del grupo, anticiparte a las necesidades de nuestros clientes y consolidar una relación cercana y duradera con ellos.

Responsabilidades principales

• Supervisar y optimizar la experiencia del cliente en todos los restaurantes del grupo.
• Desarrollar e implementar estándares de hospitalidad y servicio alineados con los valores de Familia La Ancha.
• Coordinar y formar a los equipos de sala para garantizar una atención impecable y personalizada.
• Analizar el feedback de clientes y proponer mejoras continuas.
• Colaborar con los equipos de operaciones, marketing y dirección para impulsar la excelencia en cada punto de contacto con el cliente.

Requisitos

• Experiencia previa (mínimo 3 años) en posiciones de Guest Experience, Hospitality Management o similar, preferiblemente en el sector de restauración premium o hotelería.
• Habilidades excepcionales de comunicación, empatía y liderazgo.
• Capacidad para gestionar equipos y trabajar en entornos dinámicos y multicéntricos.
• Nivel alto de inglés (otros idiomas serán valorados).
• Pasión por la gastronomía y la cultura del servicio.

Ofrecemos

• Contrato indefinido y jornada completa.
• Formar parte de una empresa referente en la restauración española, con un equipo humano excepcional.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno innovador y familiar.
• La posibilidad de dejar huella en la experiencia de miles de comensales.